EN BREF
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Au cœur de la ville de Lyon, une innovation prometteuse est en train de secouer le monde des commerces de proximité. Grâce à des outils numériques innovants et une approche résolument tournée vers l’avenir, ces commerces traditionnels se transforment pour mieux répondre aux attentes des consommateurs. Cette révolution, menée par une nouvelle génération d’entrepreneurs passionnés, redéfinit les codes du commerce local et ouvre de nouvelles perspectives pour l’économie locale.
Une Réponse aux Défis du E-commerce pour les Commerces de Proximité
À la suite du confinement lié au Covid-19, le e-commerce a explosé, mettant en difficulté de nombreux commerces physiques. Pour les aider à s’adapter, une entreprise lyonnaise a développé une solution innovante de click & collect adaptable aux petits commerces de proximité. Cette innovation vise à compenser la baisse de fréquentation des magasins traditionnels et à renforcer le lien avec les clients.
Le Concept du Click & Collect Réinventé
Les entrepreneurs Régis Laurent et Antoine de Saléon Terras ont lancé Drive Cube en 2023 avec une idée simple mais efficace : proposer des casiers de retrait sécurisés et accessibles 24h/24. Ce système permet aux clients de récupérer leurs achats à tout moment, sans dépendre des horaires d’ouverture des magasins. Une fois la commande payée, elle est déposée dans un casier, et le client reçoit un code par mail et SMS pour accéder à son produit.
Cela offre de multiples avantages : suppression des frais de livraison, élimination des risques de perte ou de détérioration du colis, et fidélisation de la clientèle par un service pratique et sécurisé.
Les Avantages pour les Commerçants et les Clients
Pour les commerçants, l’installation de ces casiers est proposée à un tarif abordable de 150€/mois. Cette solution permet aux petits magasins d’offrir un service de retrait aussi flexible et rapide que les grandes plateformes de vente en ligne, sans les contraintes logistiques.
Pour les clients, ce système permet de récupérer leurs achats à n’importe quel moment de la journée, même lorsque le magasin est fermé. Cela réduit le temps d’attente et améliore l’expérience globale d’achat.
Répercussions sur l’Économie Locale
Drive Cube a déjà convaincu plus d’une dizaine d’enseignes et vise un chiffre d’affaires de 500,000€ à court terme. Cette solution contribue non seulement à la survie des commerces de proximité mais aussi à la dynamisation des économies locales en préservant les emplois et les relations client-commerçant.
| Ancien modèle | Nouveau modèle avec Drive Cube |
| Dépendance aux horaires d’ouverture | Accès 24h/24 aux achats |
| Coûts de livraison élevés | Suppression des frais de livraison |
| Risques de perte/détériorations | Sécurisation des colis |
| Temps d’attente pour le client | Réduction du temps d’attente |
| Fermeture de nombreux commerces | Renforcement des commerces de proximité |
- Amélioration de la relation client
- Flexibilité accrue pour les clients
- Réduction des coûts opérationnels
- Augmentation de la fidélisation client
- Renforcement de l’économie locale
FAQ
Q: Comment fonctionne le système de casiers ?
R: Une fois la commande payée, elle est déposée dans un casier et le client reçoit un code par mail et SMS pour y accéder.
Q: Quels sont les avantages pour les commerçants ?
R: Les commerçants peuvent offrir un service de retrait 24h/24, diminuer les coûts de livraison et améliorer la fidélisation client.
Q: Y a-t-il des risques de perte ou de détérioration des colis ?
R: Non, le système de casiers sécurisés élimine ces risques.
Q: Quel est le coût pour installer ces casiers ?
R: L’installation des casiers est proposée à un tarif de 150€/mois.
Q: Où est-ce que ce système est actuellement disponible ?
R: Pour l’instant ce système est installé à Quercy, dans le Lot.