Comment instaurer une culture d’entreprise axée sur la satisfaction client : les enseignements de Shopify
EN BREF Origine de Shopify : développement d’une solution par un entrepreneur pour répondre à un besoin. Approche “founder-led” et “product-led” centrée sur le client. Culture d’innovation continue : nouvelles fonctionnalités toutes les six mois. 1,7 milliard de dollars investis en R&D en 2023. Focus sur les besoins des clients à travers des retours terrain […]